在高端服飾行業(yè)全渠道轉(zhuǎn)型浪潮中，中國(guó)本土奢侈品牌ICICLE之禾與數(shù)字化解決方案提供商伯俊科技，憑借14年深度合作，成功構(gòu)建起覆蓋線上線下、貫通全球市場(chǎng)的全渠道運(yùn)營(yíng)體系，成為行業(yè)數(shù)字化升級(jí)的標(biāo)桿案例。

    14年技術(shù)迭代，從單店系統(tǒng)到全球中臺(tái)

    雙方合作始于2009年，彼時(shí)ICICLE之禾正面臨門(mén)店擴(kuò)張與庫(kù)存管理效率的矛盾。伯俊科技為其定制開(kāi)發(fā)第一代門(mén)店管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)采集與庫(kù)存可視化。隨著品牌從區(qū)域市場(chǎng)走向全國(guó)，2015年雙方升級(jí)合作，打造全渠道零售中臺(tái)，打通線上線下會(huì)員體系與商品數(shù)據(jù)。

    全渠道庫(kù)存共享，實(shí)現(xiàn)“零缺貨”運(yùn)營(yíng)

    高端服飾行業(yè)對(duì)庫(kù)存周轉(zhuǎn)與商品履約精準(zhǔn)度要求極高。伯俊OMS系統(tǒng)通過(guò)“一盤(pán)貨”管理模式，將ICICLE之禾全球門(mén)店、電商倉(cāng)庫(kù)及第三方物流數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步至統(tǒng)一中臺(tái)。當(dāng)巴黎旗艦店某款風(fēng)衣售罄時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)觸發(fā)三步響應(yīng)機(jī)制：首先查詢上?？倐}(cāng)庫(kù)存，若不足則調(diào)撥東京門(mén)店庫(kù)存；同步生成跨境物流方案，將配送時(shí)效從傳統(tǒng)模式的15天壓縮至72小時(shí)；最終通過(guò)智能推薦引導(dǎo)消費(fèi)者選擇相近款或預(yù)約到貨通知。

    智能訂單路由，重塑消費(fèi)體驗(yàn)

    針對(duì)高端客戶對(duì)履約時(shí)效與服務(wù)的苛刻需求，伯俊OMS系統(tǒng)開(kāi)發(fā)出動(dòng)態(tài)訂單路由引擎。系統(tǒng)根據(jù)消費(fèi)者地址、商品庫(kù)存、物流成本等12項(xiàng)參數(shù)，自動(dòng)生成最優(yōu)履約方案：對(duì)于緊急訂單，優(yōu)先調(diào)用同城閃送服務(wù)；對(duì)于大額訂單，啟動(dòng)專屬客服全程跟進(jìn)；對(duì)于預(yù)售商品，通過(guò)AI預(yù)測(cè)模型提前鎖定生產(chǎn)資源。

    數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，支撐全球化戰(zhàn)略

    伯俊OMS系統(tǒng)集成AI預(yù)測(cè)模塊，可實(shí)時(shí)分析全球銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、社交媒體輿情、氣候趨勢(shì)等變量，為ICICLE之禾提供精準(zhǔn)市場(chǎng)洞察。

    14年攜手共進(jìn)，伯俊科技與ICICLE之禾共同驗(yàn)證了數(shù)字化對(duì)高端服飾行業(yè)的變革價(jià)值。未來(lái)，雙方將持續(xù)探索元宇宙、Web3.0等新技術(shù)在奢侈品牌運(yùn)營(yíng)中的應(yīng)用。