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怎么在系統(tǒng)中減少人工核對(duì)訂單？

2023-11-17 14:00:29

因商家活動(dòng)、商品特性、買家需求及收貨區(qū)域不支持配送等情況, 客服需要手動(dòng)審核訂單, 操作效率非常低，針對(duì)這類場(chǎng)景，伯俊云雀可通過訂單自動(dòng)化策略的實(shí)現(xiàn)自動(dòng)審核。

1、貨到付款、手工單

貨到付款的單據(jù)、漏發(fā)丟件需要補(bǔ)發(fā)、換貨等情況的手工單可設(shè)置是否需要手工或系統(tǒng)審核

2、商品數(shù)量

當(dāng)訂單內(nèi)商品數(shù)量≥設(shè)置數(shù)量時(shí)，則系統(tǒng)不會(huì)自動(dòng)審核

3、下單時(shí)間

對(duì)于特定時(shí)間段內(nèi)買家所下的訂單，系統(tǒng)不會(huì)自動(dòng)審核

4、商品包含貨號(hào)、SKU

如果商品包含特殊貨號(hào)、SKU，需客服手工審核，可在此設(shè)置

5、訂單金額

通過設(shè)置訂單金額，確定人工審核和系統(tǒng)自動(dòng)審核的訂單金額條件

6、物流公司

需要客服手工審核訂單對(duì)應(yīng)的發(fā)貨物流公司

7、發(fā)貨倉(cāng)庫(kù)

對(duì)訂單中商品對(duì)應(yīng)的發(fā)貨倉(cāng)可設(shè)置是否支持自動(dòng)審核

8、收貨人所在省

對(duì)于部分地區(qū)不支持配送的情況，可在此設(shè)置收貨地址區(qū)別審核方式

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